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| Fotografía: Tom Gilb |
Definición y Características
Modelo de calidad creado por Gilb en 1988.
Este modelo presenta como aspecto fundamental
la definición de los atributos de calidad que
realmente interesa al usuario y el nivel de
calidad que debe tener cada uno de ellos para
satisfacerlo ya que no tiene sentido exigir calidad
en un producto, sino se cuenta con esta base.
Cada atributo tiene subatributos que ayudan a la medición de este.
VENTAJAS
- Este modelo evalúa el producto de manera independiente.
- Al igual que otros procesos utiliza niveles de jerarquías para delegar trabajos.
DESVENTAJAS
- Se evalúan muchos factores que provocan un mayor trabajo en tiempo y costo.
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